【富士宮ドライバー求人】もしも誤配をしてしまったら。。。

こんにちは

ブログ担当

冨永です。

 

本日は配達のお仕事で1番気をつけたい事。

『誤配送』についてです。

 

もしも誤配をしてしまったら…

 

配達の仕事で一番避けたいミス。。。

本当に肝を冷やすミスの一つが「誤配」です。

 

どんなに注意していても、番地の見間違いや似た名前の宛先など、ちょっとした確認不足が原因で起きてしまうことがあります。

また、慣れてくると思い込みで配達先へ行ってしまうなど、自分の過信からなるものなどもあります。

 

誤配に気づいたら、まずは間違えたお届け先へ連絡、もしくは誤配送先へ伺い回収することができれば一安心なのですが。。。

もしも梱包を開けてしまった場合、代品の手配が必要となります。

カスタマーから連絡が来る場合もありますので、誤って届けたお宅に事情を説明し、お詫びと共に荷物を回収。正しい宛先へ再配達する流れになります。

 

誤配は信頼に関わる問題なので、迅速で誠実な対応が何よりも重要です。ミスを隠さず、きちんと向き合うことで、お客様の不信感を少しでも和らげることができます。

 

それから、会社への始末書や業務成績への影響ももちろん。　あまりにも酷い場合には厳罰処分などもあるかも。。。

 

経験を重ねるうちに、住所の確認や荷物の扱い方にも自然と慎重さが増していきます。ミスは避けたいものですが、そこから学べることも本当に多いです。

 

『ただ届けるだけ』

と

よう思われがちですが、日々重ねるごとに様々な『気づき』があります。

 

確認確認

 

どんな仕事でも大事なことですよね。

 

それではまた。